Notre client est chargé d'organiser des transports de la Chine vers la France. Il doit communiquer rapidement tarifs et délais à ses commanditaires Français. Problème : il reçoit des dizaines de sollicitations par jour, par email.

PullPush a imaginé un outil qui permet de récolter et suivre l'évolution de ces demandes. Aussi, leur traitement est automatisé tout en gardant une vision d'ensemble. Fini la rédaction chronophage d'emails, notre client peut alors se concentrer sur son coeur de métier.

Les demandeurs disposent d'une interface simple qui leur permet d'effectuer une demande et d'être notifié au fur et à mesure de son avancement. Le worflow mis en oeuvre permet ainsi de clarifier les demandes, faciliter leur suivi et consolider des statistiques sur la performance du service.